Участвовать в подготовке ежемесячных отчетов по инцидентам, жалобам и рискам клиентов.
Помогать в перенаправлении и управлении B2C-запросами в соответствующие отделы.
Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов при общении. 
Оперативно и точно отвечать на входящие обращения.
Стремиться обеспечить удовлетворенность клиентов.
Отвечать на входящие телефонные звонки.
Регистрировать звонки в системе.
Консультировать клиентов по продуктам и услугам.
Выслушивать жалобы, предложения и рекомендации клиентов или направлять их соответствующему лицу.
Выполнять другие поручения руководства.
Сотрудничать с командой.
Регистрировать каждый звонок и вносить вклад в ежедневные отчеты.
Обеспечивать поддержку и координацию в соответствии с потоком звонков.

Высшее образование;
Свободное владение азербайджанским и русским языками;
Четкая дикция;
Высокие коммуникативные навыки;
Умение работать в команде;
Точность и оперативность;
Знание компьютера: программы MS Office.

Место работы: Баку, Насиминский район, переулок Дрогалны, квартал 702;
Оформление в соответствии с трудовым законодательством;
6 рабочих дней в неделю;
Воскресенье – выходной.


Для применения: hr@azerpost.az